Sei un albergo di Bergamo? Ecco 7 consigli per un web marketing veramente efficace.

Giovedì, 23 Marzo 2017 12:47 Scritto da

Ecco i 7 consigli che possiamo darvi per migliorare il marketing web della vostra struttura ricettiva.

1 – Il tuo sito web

Nonostante in questo periodo sia molto difficile immaginare una vendita senza l'utilizzo di booking vi garantisco che le cose stanno per cambiare. L'abolizione della parity rate non ha ancora portato i suoi più grandi benefici ma è chiaro che sul lungo periodo sarà possibile fare offerte migliorative sul proprio sito web rispetto a quelle trovate su booking. Detto questo, booking diventerà il motore di ricerca per trovare le disponibilità ma poi l'utente ricercherà sul sito dell'albergo se c'è un'offerta migliorativa. Sarà pronto il vostro sito web in quel momento?

2 – I contenuti turistici

Spesso i visitatori non hanno conoscenza del territorio e si affidano alle informazioni che vengono fornite in reception. A seconda di chi si trova in quel momento al bancone si ottengono info di maggiore o minore qualità. Perché non pensare ad una sezione informativa sul sito, magari riservata ai propri clienti, o ad una APP che può essere scaricata e che vi permette di restare in costante contatto con il vostro cliente?

3 – Le recensioni

Non solo tripadvisor, booking e trustpilot. Realizzate sul vostro sito web una sezione in cui gli utenti possano interagire e lasciare il proprio vero feedback. Fate in modo che possano lasciare il feedback solo se sono stati da voi e gestire le recensioni negative con obiettività ma soprattutto NON cancellatele

4 – Marketing Automation

Gestite gli strumenti di marketing automation più adatti al vostro target, se avete una app utilizzatela ma tracciate dei workflow che vanno dal momento della prenotazione fino al ritorno a casa del vostro turista.

5 – Newsletter

I clienti ritornano, ritornano spesso. Per lavoro viaggio molto e spesso scelgo sempre lo stesso hotel. I motivi sono molti, dalla simpatia del personale alla qualità della colazione. L'ultimo viaggio mi ha fatto decidere di cambiare l'hotel dove regolarmente andavo perché hanno cambiato la qualità dei prodotti. Sfruttate le newsletter per far tornare da voi i vostri cliente o per raccogliere feedback sulla qualità del servizio. Profilate la tipologia di clienti e inseriteli in un funnel di comunicazione e di interazione con il vostro sito web.

6 – Gli eventi del territorio

Potete essere due tipi di manager dell'hospitality, quelli che conoscono a memoria il territorio e gli eventi oppure essere fra quelli che fra 12 mesi chiuderanno. Dovete essere informati molto degli eventi che si terranno molto prima che questi avvengano. Dovete avere un calendario e incrociare le date con le vostre prenotazioni. Segnalate con una mail nei 3 giorni precedenti all'arrivo del vostro cliente tutte le manifestazioni di cui potrà godere durante il soggiorno

7 – EnoGastronomia

“Porta a casa Bergamo”, potrebbe essere questo lo slogan con cui i vostri clienti possono prenotare un cesto di prodotti tipici del territorio bergamasco che gli verrà depositato direttamente in macchina o spedito a casa loro con il corriere, tutto ad un prezzo di favore perché il vostro Hotel ha una certa attenzione verso il cliente. Scegliete solo prodotti eccezionali, che siano in grado di convincere il vostro ospite a tornare. Io vado nelle Marche ogni anno solo per comprare del vino e fare visita ad un cantina molto piccola ma straordinaria.

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Dicono di noi

Vitor s.r.l. Tour Operator

Abbiamo affidato la gestione del progetto di web marketing di VITOR a Knoweb e i risultati sono andati oltre le aspettative. Abbiamo raddoppiato il numero di lead a fronte del mantenimento dello stesso budget di investimento promozionale.

Voto 5/5

Barbara Bianchi - Vitor s.r.l

Harley Davidson Bergamo

Giovani e ricchi di idee! ti seguono molto bene e sono sempre disponibili. Lo Consiglio vivamente a tutti quelli che vogliono qualcosa di più di un semplice sito internet.

Voto 5/5

Angelo Rebuffini - Harley Davidson Bergamo

RB Ausili Ortopedici & Service s.r.l.

Da più di un anno collaboriamo con Fabio e Claudia di Knoweb, in principio eravamo dubbiosi su alcune proposte volte a risolvere la mancanza di contatti dal nostro sito web, ci siamo fidati del loro giudizio ed esperienza, ad oggi siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti.
Il loro supporto è stato fondamentale sia per la creazione del nuovo sito di rb ausili ortopedici che per il mantenimento delle campagne AdWords.
Non possiamo che consigliarli!

Voto 5/5

Alessandro Bettoni - RB Ausili Ortopedici & Service s.r.l.

Consorzio Valcalepio

Knoweb, e Claudia in particolare, è stato un partner eccezionale nella realizzazione del nostro nuovo sito web consortile. Attenta alle nostre esigenze, disponibile e flessibile è stata in grado in brevissimo tempo di realizzare un nuovo sito che rispondesse alle nostre esigenze di praticità e semplicità d'uso dando però anche un aspetto professionale e curato al nuovo look aziendale.
Il suo aiuto e la sua disponibilità anche in fase di post realizzazione sono stati preziosissimi.
Assolutamente consigliati!

Voto 5/5

Sara Cantoni - Consorzio Valcalepio

DTR VMS Italy

Giovani e competenti. Ci hanno guidato nel progetto di restyling del sito internet aziendale ed ora altri stabilimenti del gruppo si stanno ispirando al nostro modello.

Voto 5/5

Loris Plebani - DTR VMS Italy

Immobili e Soluzioni di Marco Locatelli

Dovevamo fare il nostro nuovo sito Internet.
Volevamo qualcosa di qualitativamente soddisfacente e che ci rappresentasse a 360°. Lo abbiamo trovato grazie a Knoweb; alla loro professionalità e disponibilità.
Non avremmo potuto fare scelta migliore.

Voto 5/5

Marco Locatelli - Immobili & Soluzioni

KNOWEB Voto 5/5 calcolato su 6 recensioni
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