P. IVA e C.F. 04104160165

Come scegliere una web agency? 10 fattori da analizzare.

Sabato, 13 Luglio 2019 08:27 Scritto da
Come scegliere la web agency?

Se stai cercando una web agency ti sarai scontrato con una serie di problematiche classiche. Il prodotto o il servizio di realizzazione di un sito web è ormai inflazionato e ci sono veramente tante aziende o freelance che lo propongono. Spesso anche i prezzi sono variegati, si va dal freelance che offre la realizzazione di siti web a prezzo stracciato all'agenzia web internazionale che chiede decine di migliaia di euro di compenso.

Probabilmente nel ventaglio delle possibili scelte ve ne sono alcune che sono adeguate alle vostre esigenze e altre che invece sono sotto o sovra dimensionate. Alcune sono probabilmente anche delle web agency truffaldine. Come fare quindi a districarsi della scelta della web agency giusta?

Ci sono 10 elementi che potete prendere in considerazione e che possono aiutarvi in questa scelta. Alcuni sono facili da individuare, altri sono più tecnici.

Partiamo dagli elementi facili:

  • 1. L'esperienza

    Il valore dell'esperienza per una web agency - Knoweb

    Partiamo dalla cosa più semplice. L'esperienza è uno dei fattori più semplici da prendere in considerazione nella scelta. È un dato verificabile e oggettivo e vi permette di fare delle valutazioni semplici. Che esperienza hanno le web agency che hai individuato nella ricerca rispetto al tuo settore? Facciamo un esempio. Se sei un'impresa edile che costruisce immobili, e stai cercando una web agency per realizzare il sito web di un nuovo progetto residenziale, è più intelligente scegliere un fornitore che abbia già effettuato in passato operazioni di questo tipo. Questo perché conosce già le problematiche tipiche a cui andrai incontro. Ad esempio ti supporterà nella scelta del render più giusto da mostrare nel tuo sito web oppure avrà già esperienza nella definizione del target giusto con cui effettuare la promozione su facebook. Prendiamo un caso concreto. Quando si effettua una promozione sui social di un prodotto, in questo caso un immobile, in un territorio ridotto (come può essere una provincia o una serie di comuni) viene sempre suggerito di non fare una definizione ristretta degli interessi del pubblico target. Questo dovrebbe permette al motore di intelligenza artificiale di Facebook di fare una migliore e accurata selezione dei destinatari del target. In realtà abbiamo appurato che nel mondo immobiliare questo ci mette in una situazione di svantaggio e che l'ideale è invece quello effettuare una selezione ben definita del target, anche se il pubblico è ristretto. Un altro esempio è sui contenuti che devono essere proposti all'interno del sito web che parla del progetto residenziale. Quali sono quelli più adatti alla vendita degli immobili? Una web agency che già ha maturato esperienza nel settore sarà in grado di aiutarvi nella realizzazione o nella selezione dei contenuti migliori. Scegliere una web agency che già ha avuto esperienza con il vostro settore vi permette inoltre di valutare con maggior semplicità i risultati che ha ottenuto. Per risultati intendiamo il numero di contattati e di vendite ottenute grazie alla gestione della web agency.

  • 2. Le competenze

    L'importanza delle competenze in una web agency - Knoweb

    Oggi non è più sufficiente saper realizzare un sito web per poter essere chiamati web agency. Oggi è necessario essere un po' grafici, un po' SEO, un po' esperti di Social Media Marketing ma anche avere conoscenze nell'ambito della sicurezza informatica, della Local SEO, di funnel marketing e di grafica. Nonostante tutti dicano che è necessario avere più persone all'interno della web agency che abbiano queste competenze specifiche noi vi vogliamo raccontare la nostra verità. È ovvio che tutte queste competenze racchiuse nella stessa persona danno vita ad un vero esperto, probabilmente con un costo elevato, e che le piccole web agency non possono permettersi (fatto salvo il caso in cui questo esperto sia uno di titolari). Quello che però necessario è un responsabile che abbia un po' di competenze in tutti i settori e che possa coordinare al meglio tutti i vari partecipanti al progetto. Un po' come funziona nella sanità. Tu vai dal medico di base che provvedere ad analizzare il tuo problema e ad indirizzarti da uno o più specialisti. Immaginate la vostra web agency come se fosse un servizio sanitario. È fondamentale che il direttore dei lavori abbia competenze ma che poi vi siano degli specialisti interni. Questo significa che i freelance non sono adatti al lavoro di realizzazione di siti web? No, i freelance solitamente si avvalgono di altri freelance specializzati sulle varie tematiche del web marketing. Questo permette loro di essere una delle opzioni nella scelta della web agency ma dovete fare attenzione che questa persona sia un vero project manager, con competenze trasversali su tutte le tematiche che andranno ad influire sul vostro progetto di sito web.

  • 3. Le recensioni

    L'importanza delle recensioni per una web agency - Knoweb

    Un metodo veloce e semplice per capire se vi state affidando all'azienda giusta sono le recensioni. Le potete trovare ovunque ma sicuramente nella scelta di una web agency è fondamentale verificare le recensioni della scheda google my business dell'agenzia. È tutto molto semplice, vi basta cercare in google maps il nome e la città della web agency che avete selezionato e vedere cosa dicono di loro. Non sempre però le recensioni sono veritiere, a volte sono acquistate o sono il frutto delle recensioni fatte da parenti o amici. A volte ho visto recensioni effettuate dagli stessi proprietari. Quello che vi suggerisco è di leggere attentamente queste recensioni. Tante volte è indicato il nome del progetto o del sito web che la web agency ha realizzato. Verificate se è veramente realizzato da loro il progetto e se è possibile contattate l'azienda e chiedete informazioni sulla qualità del lavoro svolto. Eccovi il link delle recensioni della nostra web agency di Bergamo e Chiuduno e quello della nostra web agency di Milano. Noterete come la nostra sede di Chiuduno abbia più recensioni essendo la nostra prima sede. Le altre sedi sono in via di sviluppo e necessiteranno di tempo per ricevere il giusto numero di recensioni. Nel mondo del marketing le recensioni stanno diventando lo strumento più pratico per la gestione della “riprova sociale”, uno degli elementi che guidano i clienti nelle proprie scelte. Una buona web agency vi insegnerà come devono essere gestite e come fare per richiederle ai vostri clienti. Sapendo che è uno dei punti focali della gestione del marketing cosa pensate quando vi trovate di fronte ad un'agenzia web che invece le recensioni non le ha? È vero che il calzolaio è il primo ad avere le scarpe rotte ma il mondo si sta evolvendo e il vincitore fra il calzolaio e “Foot locker®” è il secondo, quello che ha guadagnato le cifre a sei zeri. Tu vuoi affidarti al calzolaio con le scarpe rotte?

  • 4. Le tempistiche

    Per realizzare un buon sito web serve tempo. Serve tempo perché le cose da fare sono tante, sono veramente tante. Una web agency che è in grado di consegnarvi un progetto in 1 settimana è perché non farà un buon lavoro. Comprendo che possa sembrare facile ma facciamo una breve carrellata di attività da fare per una buona riuscita di un progetto.

    Fase 1 – Analisi

    Durante la fase di analisi di un nuovo progetto la web agency deve incontrare il cliente per valutare le esigenze (0,5 gg), deve analizzare la concorrenza presente sul mercato web (0,5 gg), deve ricercare le parole chiave e gli intenti di ricerca degli utenti (2 gg). Deve poi riflettere e definire un progetto da sottoporre al cliente (1 gg). Solo per queste attività (se svolte nel modo corretto) occupano 4 giornate

    Fase 2 – Progettazione Grafica e Realizzazione

    Una volta che la web agency ha definito gli intenti di ricerca e ha messo a punto la struttura del sito web è necessario realizzare la grafica del progetto, prima per la versione mobile (0,5 gg) e poi per la versione desktop (0,5 gg). Tale grafica deve essere approvata dal cliente e poi smontata per essere applicata al sito web. La parte di realizzazione del sito varia a seconda del numero delle pagine e delle lingue. Prendiamo come riferimento un sito web da 5 pagine da realizzare in un'unica lingua. Serviranno circa 3,5 gg per questa fase a cui vanno aggiunte la parte di ottimizzazione delle immagini (0,1 gg per ogni immagine). In totale siamo a 6 giornate da sommare alle prime 4.

    Fase 3 – Completamento e pubblicazione

    Una volta terminato il lavoro di sviluppo siamo alla fase finale di pubblicazione e ottimizzazione. Nonostante i nuovi sistemi di hosting siano ormai compatibili con la maggior parte dei CMS presenti su internet vi sono ancora problematiche complesse da risolvere quando si va in pubblicazione, calcoliamo una media di 0,5 gg per la pubblicazione. A questo va aggiunto il tempo per l'ottimizzazione della cache, della velocità del sito, del GZIP, i controlli di velocità con google insight e una verifica con screaming frog dell crawling del sito web (0,5 gg). Vanno installati gli strumenti di monitoraggio analytics e search console ma soprattutto vanno configurati, definendo correttamente viste ed obiettivi (2 gg). In totale sono 3 settimane di lavoro per un sito web da 5 pagine.

  • Passiamo ora invece alle cose difficili

    Nella parte delle cose difficili da valutare ci sono una serie di elementi che sono molto tecnici, vi suggeriamo di farvi supportare da qualcuno nella valutazione degli stessi.

  • 5. La qualità del lavoro della web agency

    La qualità del lavoro di una web agency - knoweb

    Non c'è uno standard che possa aiutarci nella definizione della qualità del lavoro però ci sono alcune verifiche che possono essere fatte per fare delle valutazioni. Al di là della qualità grafica del sito web (che se vogliamo essere sinceri non ci interessa perché noi vogliamo una web agency che ci porti dei clienti e non che ci faccia fighi) ci sono degli elementi oggettivi che possiamo considerare: a. Nei lavori precedenti è presente l'installazione degli strumenti di monitoraggio gratuiti di google? Sto parlando di analytics e di search console. Sono indispensabili, da un lato perché ti permettono di sottoporre a scansioni di google il tuo sito web, dall'altro perché ti forniscono informazioni sull'andamento delle ricerche e delle visite al tuo sito web. Se la web agency che hai scelto non è avvezza ad installare questi strumenti sui siti che realizza cambiala. b. Utilizza del motori CMS open source? Qui la risposta è personale. Troverete persone che vi daranno opinioni contrastanti. La mia è che una web agency che si appoggia su prodotti legacy (non open source) è solo perché vuole vincolare a se stessa il cliente. Vi faccio un esempio. Mi ha contattato tempo fa un cliente che realizzava prodotti da banco per il settore della ristorazione. Non era più contento di lavorare con la web agency che lo seguiva perché non otteneva risultati, aveva investito molto nella realizzazione del suo sito web e adesso voleva delle modifiche. Purtroppo il sito web era sviluppato con una tecnologia proprietaria e questo non ci permetteva di metterci mano per via delle limitazioni del diritto d'autore. Cosa è successo? Il cliente avrebbe dovuto reinvestire una cifra elevata per rifare il sito web e quindi ha preferito restare con un sito web molto limitante dal punto di vista dell'usabilità. Secondo la mia personale opinione la web agency non si è comportata correttamente.

  • 6. Il metodo di lavoro

    Quella che segue è una mia personale interpretazione. Il mondo delle web agency è formato da tanti professionisti che si sono formati in autonomia, leggendo da internet e comprando alcuni libri (che sfortunatamente spesso sono già vecchi quando arrivano alla fase di stampa per colpa della velocità con cui cambia il mondo digital). Quello che solo poche web agency hanno è un metodo. Un metodo di lavoro che sia anche un modello di gestione delle problematiche. Esistono diverse decine di modelli di lavoro per le web agency. Dal metodo Connectionfunnel® al Samo passando per i sistemi alla “Marketing Spiegato Semplice”. Noi abbiamo sviluppato il metodo Knoweb che consiste in un flusso operativo per lo studio e la risoluzione delle problematiche dei clienti. Sicuramente ci sono modelli più efficienti di altri ma quello che è sicuro è che se la web agency non ha almeno un modello di lavoro definito da procedure scritte e specifiche è un indicatore di scarsa affidabilità. Vi faccio un esempio, in Knoweb al semplice gestione delle immagini segue delle procedure specifiche che devono essere rispettate da tutti gli specialisti. Che vantaggi porta a te, cliente finale, se la tua web agency adotta un metodo di lavoro specifico? Innanzitutto non sei in balia del vento, se cambia un tecnico non deve capire come ha lavorato il tecnico precedente. Tu puoi ricevere consulenza da chiunque ti risponda al telefono. Sembra banale ma l'ottimizzazione del tempo equivale ad un'ottimizzazione dei costi. Una web agency organizzata ti può dedicare tempo di qualità maggiore e a parità di tempo ottenere risultati migliori.

  • 7. Gli strumenti che utilizzando

    Gli strumenti di lavoro di una web agency

    Purtroppo, o per fortuna, per realizzare un sito web non servono cose complesse, è sufficiente un computer ed una connessione ad internet. Questo fa si che non ci siano barriere all'ingresso nel mercato di nuove web agency. Se da un lato è positivo dall'altro significa che nel mercato possono entrare sia professionisti competenti che persone incapaci. Ci sono però alcuni strumenti che aiutano le web agency a svolgere i compiti in modo più strutturato. Sono ad esempio i vari gestiori dei progetti (Wrike, Trello, Project, Slake, etc…) che hanno un costo, seppur basso, e che non tutte le web agency sono disposte a sostenere. Oltre ai gestiori dei progetti abbiamo le suite per la SEO come SEOZOOM e SEMRUSH. I costi sono abbastanza elevati ma permettono di svolgere attività di monitoraggio costante sui lavori e sui progetti. Screming Frog è un'altro dei software che ogni web agency dovrebbe avere con se. L'ultimo prodotto, nonché il principe dei prodotti che ogni web agency dovrebbe avere, è a suite ADOBE. Purtroppo è prassi per le web agency quella di copiare o di avere una versione pirata del software. Una web agency che non ha neppure il minimo budget per affrontare una spesa simile dovrebbe farvi subito pensare male (oltre al fatto che l'utilizzo di software pirata è penale e che dovrebbe esserci un minimo di coscienza civile).

  • 8. La formazione continua

    L'importanza della formazione continua di una web agency - knoweb

    Il mondo digitale è in continua evoluzione. L'unica cosa costante è il cambiamento e questo dovrebbe farci riflettere. Vorrei prendere ancora come esempio il mondo della medicina e rubare un paragone. Vi affidereste mai ad un cardiochirurgo che sono 6 mesi che non fa corsi di aggiornamento? No, soprattutto perché non gli affidereste mai la vostra vita. Ma anche solo se fosse un ortopedico o un fisioterapista. Affidando il vostro web marketing ad una web agency state affidando una parte del cuore della vostra azienda ad uno specialista. Questo specialista dovrebbe o non dovrebbe svolgere formazione continua? Noi crediamo di si, ecco perché investiamo migliaia di euro ogni anno nella formazione del personale. Io ci credo fermamente. Pensate che Knoweb, la nostra web agency, ha investito nel 2018 la stessa cifra che alcune web agency di Bergamo e Milano investono in 10 anni. Chiedete alla web agency copia degli attestati di formazione a cui hanno partecipato i loro responsabili e i loro specialisti. Se non fanno formazione cambiate web agency. Ma è davvero così importante la formazione nell'ambito del web marketing? Vi racconto cosa è cambiato nel mondo web negli ultimi 12 mesi. Sono stati effettuati da Google 2 aggiornamenti principali dell'algoritmo del motore di ricerca e quasi 10 aggiornamenti minori (aggiustamenti dell'algoritmo principale). È diventato strumento di valutazione il protocollo HTTPS e il flusso HTTP2. Il progetto AMP ha perso di rilevanza ma è uscita la nuova versione di Search Console, di Google Ads. SEOZoom è cresciuto e hanno introdotto il multilingua. Sono nate decine di utility ma soprattutto Neil Patel ha acquistato Uber Suggest rendendolo uno strumento (al momento gratuito) straordinario. Queste sono solo alcuni dei fatti rilevanti accaduti in 12 mesi. Se la vostra web ageny non si formasse su questi argomenti come potrebbe garantirvi un progetto di qualità?

  • 9. Il prezzo

    Il prezzo è una delle 4P che stanno alla base del marketing (anche se qualcuno dice che il marketing è morto) e su questo fattore c'è spazio di azione sia da parte della web agency che da parte vostra. Solitamente cosa succede, vengono fatti 3 preventivi, uno è economico, uno è medio e uno è elevato. Di solito si scarta il più economico, si scarta il prezzo più alto e si sceglie il medio. Questo a volte va bene e a volte va male. Quello che posso consigliarvi è di fare una scelta prima di qualità. Decedete la web agency che più di ha colpito (in senso positivo) e poi trattate il prezzo. Fate un calcolo costi/benefici. Se un buon lavoro, ad esempio, è in grado di portarvi 10 clienti nuovi in un anno e ogni cliente vale 10.000 euro è il caso di scegliere una buona web agency. Se invece non ci sono i margini cercate di ottenere il meglio dal budget che avete, magari anche facendovi aiutare dalla web agency stessa. Fatevi aiutare dalla web agency nel calcolo del budget da investire in web marketing, che non è solo il costo dello sviluppo del sito ma molto di più. Cosa pensereste di un'agenzia in grado di sedervi al vostro fianco per fare i calcoli degli investimenti rispetto ad un'agenzia che non sa distinguere un bilancio da un business model canvas? Io preferirei avere al mio fianco qualcuno che ha esperienza di marketing aziendale ma anche di budget e finanza. Anche se fossi già un marketing manager sarebbe importante potersi confrontare con qualcuno che ha esperienza di budget e web marketing. Soprattutto se siamo riusciti a scegliere una web agency che ha già esperienza nel nostro settore e può essere più precisa nella definizione degli obiettivi, grazie anche a dati aggregati da altri progetti.

  • 10. Struttura aziendale

    Veniamo ora all'ultimo dei 10 suggerimenti. La struttura aziendale. Ogni web agency che si rispetti deve essere in grado di assistere il cliente con almeno due figure professionali: il project manager e gli specialisti. Il project manager deve avere competenze a trecentosessanta gradi su tutto il mondo digital, non guasta anche che sia specializzato su un'area tecnica. Lo specialista o gli specialisti devono invece essere idonei rispetto al progetto. Ad esempio, se il vostro progetto è legato al mondo della promozione sui social è necessario avere a disposizione uno specialista di Facebook se invece il progetto è legato ad una strategia di domanda consapevole è meglio avere uno specialista su Google Ads. Meglio quindi una web agency con 50 dipendenti? No, la web agency migliore è quella in grado di offrirvi il team di lavoro più adatto a voi. Su progetti molto piccoli magari è sufficiente anche solo una persona con le giuste competenze. Pensate ad esempio al sito web di una pizzeria da asporto. Ha bisogno di un project manager, di uno specialista Google Ads, di uno specialista Facebook Ads e di un marketing strategist? Assolutamente no, è sufficiente un web designer che abbia competenze di Local SEO e di Google MyBusiness.

  • In ultima analisi la scelta finale va fatta sulla base del test della birra. Andreste a bere una birra con il team che la web agency ha affidato a voi? Se la risposta è si allora siete sulla strada giusta. Se la risposta è no sapete già cosa dovete fare?

    Conclusioni

    Cosa spero di avervi trasmesso con questo breve articolo sulla scelta della web agency? Vorrei essere riuscito a convincervi che è necessario fare una scelta di qualità nella selezione del vostro partner di web marketing. Perché, se è vero che la vostra azienda vive grazie a dei prodotti o a dei servizi che voi siete veramente bravi a realizzare, è anche vero che il marketing è il cuore pulsante del sistema che espone la vostra qualità ai vostri potenziali clienti. Affidereste il cuore della vostra azienda ad una web agency poco competente, o poco formata, o con personale poco qualificato?

Letto 48 volte Ultima modifica il Sabato, 13 Luglio 2019 14:35
Vota questo articolo
(0 Voti)

Lascia un commento

Assicurati di aver digitato tutte le informazioni richieste, evidenziate da un asterisco (*). Non è consentito codice HTML.

HAI UN'AZIENDA E VUOI ACQUISIRE NUOVI CLIENTI?
RICHIEDI ADESSO LA TUA CONSULENZA GRATUITA.
Privacy Policy disponibile alla pagina knoweb.srl/privacy

Dicono di noi

Vitor s.r.l. Tour Operator

Abbiamo affidato la gestione del progetto di web marketing di VITOR a Knoweb e i risultati sono andati oltre le aspettative. Abbiamo raddoppiato il numero di lead a fronte del mantenimento dello stesso budget di investimento promozionale.

Voto 5/5

Barbara Bianchi - Vitor s.r.l

Harley Davidson Bergamo

Giovani e ricchi di idee! ti seguono molto bene e sono sempre disponibili. Lo Consiglio vivamente a tutti quelli che vogliono qualcosa di più di un semplice sito internet.

Voto 5/5

Angelo Rebuffini - Harley Davidson Bergamo

RB Ausili Ortopedici & Service s.r.l.

Da più di un anno collaboriamo con Fabio e Claudia di Knoweb, in principio eravamo dubbiosi su alcune proposte volte a risolvere la mancanza di contatti dal nostro sito web, ci siamo fidati del loro giudizio ed esperienza, ad oggi siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti.
Il loro supporto è stato fondamentale sia per la creazione del nuovo sito di rb ausili ortopedici che per il mantenimento delle campagne AdWords.
Non possiamo che consigliarli!

Voto 5/5

Alessandro Bettoni - RB Ausili Ortopedici & Service s.r.l.

Consorzio Valcalepio

Knoweb, e Claudia in particolare, è stato un partner eccezionale nella realizzazione del nostro nuovo sito web consortile. Attenta alle nostre esigenze, disponibile e flessibile è stata in grado in brevissimo tempo di realizzare un nuovo sito che rispondesse alle nostre esigenze di praticità e semplicità d'uso dando però anche un aspetto professionale e curato al nuovo look aziendale.
Il suo aiuto e la sua disponibilità anche in fase di post realizzazione sono stati preziosissimi.
Assolutamente consigliati!

Voto 5/5

Sara Cantoni - Consorzio Valcalepio

DTR VMS Italy

Giovani e competenti. Ci hanno guidato nel progetto di restyling del sito internet aziendale ed ora altri stabilimenti del gruppo si stanno ispirando al nostro modello.

Voto 5/5

Loris Plebani - DTR VMS Italy

Immobili e Soluzioni di Marco Locatelli

Dovevamo fare il nostro nuovo sito Internet.
Volevamo qualcosa di qualitativamente soddisfacente e che ci rappresentasse a 360°. Lo abbiamo trovato grazie a Knoweb; alla loro professionalità e disponibilità.
Non avremmo potuto fare scelta migliore.

Voto 5/5

Marco Locatelli - Immobili & Soluzioni

KNOWEB Voto 5/5 calcolato su 6 recensioni

Language Filter

DESIDERI RICEVERE VIA MAIL I NOSTRI CONSIGLI GRATUITI SU COME ACQUISIRE CLIENTI ATTRAVERSO IL WEB?
ISCRIVITI ADESSO ALLA NEWSLETTER.