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Cosa fare se la vecchia web agency non vuole fornirti l'accesso al tuo account analytics

Lunedì, 19 Giugno 2017 21:09 Scritto da

Può succedere, a volte, che i rapporti con la web agency che si occupa del tuo sito web si incrinino e che le tue statistiche siano tenute in “ostaggio” dal vecchio fornitore. Oppure potrebbe succedere che l'azienda fallisca o che scompaia per altri mille motivi. A prescindere dalla causa il problema è di notevoli dimensioni. I dati statistici sono rilevanti per la progettazione di un nuovo piano di web marketing.

La cosa più importante da fare è sempre quella di non lasciare mai l'accesso esclusivo alla vostra web agency. Putroppo alcune persone sono oneste a parole ma quando vengono messe alla prova si rivelano per quello che realmente sono, semplici approfittatori. Al termine dei rapporti potrebbero infatti impedirvi di accedere ai vostri dati.

Come potete fare per recuperare l'accesso allo storico dei vostri dati se non vi siete tutelati in precedenza?

La cosa non è semplice ma è fattibile.

La prima cosa importante da fare è recuperare l'id dell'account che è stato sottratto. Lo potete trovare sul vostro sito web. Nello script di analytics è presente una stringa di questo tipo:

ga('create','UA-71119306-3','auto')

il pezzo di codice evidenziato è l'account analytics abbinato al vostro sito web. Se non sapete come fare a recuperarlo contattate la vostra nuova web agency e chiedete una mano a loro.

Create un account AdWords e attivate una campagna (non è fondamentale ma abbiamo notato che accelera il processo) sul vostro sito web, attivate sullo stesso utente anche un account analytics. Se avete già entrambi gli account procedete oltre.

A questo punto dovete collegarvi a questa pagina:

https://support.google.com/adwords/contact/adminleft_ga

Seguite le istruzioni indicate dal punto 1 al punto 5. Questo è necessario per concedere l'autorizzazione a Google di fornirvi assistenza.

Dopo avere effettuare la verifica dell'impostazione di “assistenza” compilate tutti i campi del form. La cosa più importante è descrivere in dettaglio quello che è successo indicando il codice analytics che avete recuperato in precedenza. Fatelo in lingua inglese anche se il form è in italiano.

Attendete qualche giorno…

A questo punto google vi invierà una mail con una serie di istruzioni da eseguire. Non ve la dettagliamo in questo articolo perché varia nel tempo. Però attenetevi strettamente a quanto indicato.

Google inoltrerà anche una richiesta all'attuale gestore chiedendogli, gentilmente, di risolvere il problema in via “Bonaria”. Se non lo faranno riceverete una chiamata da Dublino (non preoccupatevi, l'operatore parla Italiano) che vi informerà sull'avanzamento della procedura.

Ancora qualche giorno (a volte bastano alcune ore) e sarete rientrati in possesso delle vostre statistiche.

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