La cosa non è semplice ma è fattibile.
1. Recuperare l'id dell'account sottratto
La prima cosa importante da fare è recuperare l'id dell'account che è stato sottratto. Lo potete trovare sul vostro sito web. Nello script di analytics è presente una stringa di questo tipo:
ga('create','UA-71119306-3','auto')
il pezzo di codice evidenziato è l'account analytics abbinato al vostro sito web. Se non sapete come fare a recuperarlo contattate la vostra nuova agenzia web e chiedete una mano a loro.
2. Creare un account (se non l'avete già)
Create un account AdWords e attivate una campagna (non è fondamentale ma abbiamo notato che accelera il processo) sul vostro sito web, attivate sullo stesso utente anche un account analytics. Se avete già entrambi gli account procedete oltre.
3. Avviate la procedura di recupero
A questo punto dovete collegarvi a questa pagina:
https://support.google.com/adwords/contact/adminleft_ga
Seguite le istruzioni indicate dal punto 1 al punto 5. Questo è necessario per concedere l'autorizzazione a Google di fornirvi assistenza.
Dopo avere effettuare la verifica dell'impostazione di “assistenza” compilate tutti i campi del form. La cosa più importante è descrivere in dettaglio quello che è successo indicando il codice analytics che avete recuperato in precedenza. Fatelo in lingua inglese anche se il form è in italiano.
4. Abbiate Pazienza
Attendete qualche giorno…
A questo punto google vi invierà una mail con una serie di istruzioni da eseguire. Non ve la dettagliamo in questo articolo perché varia nel tempo. Però attenetevi strettamente a quanto indicato.
Google inoltrerà anche una richiesta all'attuale gestore chiedendogli, gentilmente, di risolvere il problema in via “Bonaria”. Se non lo faranno riceverete una chiamata da Dublino (non preoccupatevi, l'operatore parla Italiano) che vi informerà sull'avanzamento della procedura.
Ancora qualche giorno (a volte bastano alcune ore) e sarete rientrati in possesso delle vostre statistiche.
