Cos’è il metodo KNOWEB?

È il metodo di lavoro che abbiamo messo a punto per farti acquisire nuovi clienti

 

Perchè sei arrivato qui?

Se sei arrivato su questa pagina è perché stavi cercando un servizio di web marketing (es. la realizzazione di un sito web o il posizionamento su motori di ricerca) e hai trovato il nostro sito in una delle prime posizioni della pagina dei risultati di Google oppure perché uno dei nostri clienti con il quale giochi a golf ti ha consigliato di rivolgerti a noi. Potrebbe anche essere perché hai visto il nostro brand in qualche rivista o in qualche luogo “fisico” o “virtuale”, oppure perché hai partecipato ad un evento in cui un membro del nostro staff ha tenuto un intervento.

Potremmo continuare la lista ancora per qualche riga ma il punto a cui vogliamo arrivare è che sei arrivato a noi perché eravamo nel posto giusto al momento giusto. Fortuna? No! Tutto merito del metodo KNOWEB®.

Il metodo KNOWEB ci permette di capire chi è il tuo cliente, in quale luogo fisico o virtuale è presente, qual’è il suo problema, quali sono le informazioni che cerca, quali sono le azioni necessarie per coinvolgerlo e farlo diventare prima lead, poi cliente e infine fidelizzarlo.

È un approccio diverso al "web fuffa" a cui sei abituato, che cambia la prospettiva da “devo realizzare un e-commerce perché anche il mio concorrente lo ha fatto” a “come acquista il mio cliente tipo?”.

Un esempio pratico

Sei un’imprenditore e hai la necessità di realizzare un sito web perché ti hanno detto che è il modo migliore e più veloce per acquisire nuovi clienti. Vai su google e cerchi “web agency a Bergamo” oppure “realizzazione siti web a Bergamo”.

Perfetto. La pagina dei risultati di Google ti fornisce una lista di agenzie che erogano il servizio da te ricercato. Probabilmente richiederai un incontro con 3 o 4 di queste aziende. La maggior parte ti invierà il loro commerciale di punta il quale, probabilmente senza troppe competenze in campo di marketing, ti preparerà un preventivo per la realizzazione di un sito web, proponendoti di scegliere tra dei pacchetti standard. Realizzeranno il tuo sito web acquistando un template già pronto a circa €50 e rivendendotelo ad un prezzo che oscilla dai €1500 ai €6000 in base al pacchetto scelto. Poi ti presenterà il loro servizio di posizionamento su motori di ricerca per 5/10/15/20 parole chiave comprensivo di report mensili che ti dimostreranno l’avanzamento del posizionamento di queste parole, ti dirà che la realizzazione di un blog è fondamentale e che se non pubblichi un post al giorno non sei nessuno.

Ecco, tutto questo è ciò che non fa parte del metodo KNOWEB. Anzi è l’approccio che sconsigliamo a tutti gli imprenditori che vogliono acquisire nuovi clienti attraverso il web.

Il primo incontro con un membro del nostro staff sarà con una figura che ha sia competenze di marketing che tecniche. Solo in questo modo potrai ricevere le informazioni corrette di cui necessiti. Poi ti sconsiglierà di realizzare un sito web, o altre attività di marketing, senza aver prima eseguito un’analisi di mercato, del tuo business e del tuo target che servirà a capire:

1- se il tuo business è davvero vendibile attraverso il web (perché si, c’è la possibilità che internet non sia il mezzo più adatto. Se sarà così noi te lo diremo!);
2- quali sono le caratteristiche del tuo mercato, chi è la concorrenza, chi è il tuo cliente tipo
3- quali sono gli strumenti corretti per vendere il tuo prodotto/servizio

Solo al termine di quest’analisi possiamo dirti se il web è il canale giusto per promuovere la tua attività e quale sarà l’investimento che dovrai sostenere per acquisire nuovi clienti.
In questo modo:

1- eviterai di fare e rifare il lavoro di promozione web 100 volte, risparmiando tempo e denaro;
2- disegnerai una strada da seguire in un periodo medio lungo
3- potrai monitorare i risultati e calcolare il ritorno dell’investimento su ogni singola attività

Le fasi

Il nostro metodo è composto da sette fasi che possiamo raccogliere in queste quattro aree di intervento:

1. Analisi della domanda, del mercato e della concorrenza e del tuo business

I primi incontri saranno dedicati alla conoscenza della tua attività, non solo concentrandoci sui bisogni ma anche a come essa opera e come acquisisce attualmente clienti. Faremo domande, molte domande, analizzeremo i punti di forza e quelli debolezza. Respireremo la tua stessa aria per raccogliere tutti i dati che ci servono e andremo alla scoperta della tua concorrenza e delle oppurtunità del mercato in cui operi.

2. Studio del cliente tipo ed elaborazione della strategia

Il cuore del nostro metodo: comprendere chi è il tuo cliente, come acquista e quali sono i suoi bisogni ci permetterà di elaborare la strategia più adatta per la tua attività. Disegneremo il percorso da intraprendere per arrivare all’acquisizione di nuovi clienti.

3. Fase operativa dove progettiamo e sviluppiamo gli strumenti

A differenza dell’approccio classico al web-marketing in cui la prima cosa che viene considerata (e proposta dalla maggior parte delle web-agency ) è “realizziamo il sito web con l’intero catalogo di prodotti”, il metodo KNOWEB prevede che solo in questa fase vengano definiti quali sono gli strumenti più corretti per dare vita alla strategia disegnata.

Devi realizzare un e-commerce, o un blog, o un sito web? Attivare una campagne pay-per-click, supportata da un progetto di posizionamento o una campagna di Facebook Ads? Dare vita ad un piano social per assistere il tuo cliente? Creare un funnel con la marketing automation per informare i tuoi clienti o posizionare il tuo brand? Non lo possiamo sapere prima di aver effettuato le analisi spiegate nei punti precedenti.

4. Monitoraggio dei risultati e miglioramento

Il nostro lavoro non termina con la fine della fase operativa. Ogni nostro strumento viene monitorato con appositi software di analisi in modo da comprendere come i clienti reagiscono alla promozione e il reale ritorno economico sull'investimento. Il dato che conta di più. Elaboriamo report, analizziamo i dati, ci confrontiamo con te e andiamo ad apportare modifiche dove necessario per migliorare o far evolvere il progetto.

Il ritorno dell’investimento

Uno dei fattori fondamentali del metodo KNOWEB è il calcolo del ritorno sull’investimento, ossia che il denaro speso per la promozione web riporti in azienda almeno lo stesso valore speso nelle attività di comunicazione. Per fare questo ci saranno degli incontri periodici dove confronteremo i risultati degli indicatori di performance raccolti dai nostri strumenti di analisi (es. numero di persone raggiunte, numero di persone che sono entrate in relazione con noi, numero di persone che hanno fatto un acquisto o richiesto un preventivo) con i dati raccolti in azienda in merito a chi è diventato realmente tuo cliente. In base a questi risultati possiamo capire se apportare cambiamenti, migliorie o evoluzioni al piano di comunicazione web.

A chi è rivolto

Il metodo KNOWEB è adatto ad quelle aziende che:

- vogliono incrementare il numero dei clienti e dei contatti attraverso il canale web
- hanno già perso troppo tempo e denaro con agenzie web dalle dubbie competenze strategiche
- che credono che il web marketing è una cosa seria: non è solo realizzare un sito web o attivare un servizio SEO
- che vogliono aprire la mente e conoscere nuovi aspetti di marketing che non avevano mai considerato prima

A chi non è rivolto

Il metodo KNOWEB non è adatto ad quelle aziende che:

- credono che un investimento low-cost e un investimento dal valore “giusto” diano gli stessi risultati
- credono che il “cugggino” con competenze informatiche possa fare le stesse cose portando gli stessi risultati ma con tempi più rapidi e costi inferiori
- vogliono solo un sito internet perché “basta quello e poi faccio un video al giorno per 30 giorni e compro 1000 like al mese”

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